Geri Ödeme ve İade Politikası
GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL
Dahi Adam Kitap Kırtasiye olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmalarını önemsiyoruz.
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Ürün iade ve değişim işlemlerinde aşağıda belirtilen koşulların dikkate alınması gerekmektedir.
2. İADE HAKKI
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün niteliğine bağlı olarak, mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bulunabilir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
-
Ambalajı açılmış ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
-
Kişiye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
-
Kullanıcı talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
-
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında bulunmayan ürünler.
Kitap, kırtasiye, oyuncak ve benzeri ürünlerde ürünün niteliğine göre iade koşulları değişiklik gösterebilir.
4. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Hasarlı ürünlerde, kargo teslimatı sırasında ürünün ve paketin durumunu gösteren fotoğrafların tarafımıza iletilmesi, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.
5. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden Dahi Adam Kitap Kırtasiye ile iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 871 23 42
İade talebinizde mümkünse;
belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
6. ÜRÜNLERİN İADE EDİLMESİ
İade talebinizin uygun bulunması halinde ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir.
Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir.
İade gönderim adresi:
Dahi Adam Kitap Kırtasiye
Cumhuriyet Mahallesi, Çamlık Caddesi, Fatih Sultan Camiisi, Onur Market Pasajı 3-A İç Kapı: A
34520 Beylikdüzü / İstanbul
7. GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iade işlemi değerlendirilir.
İadenin kabul edilmesi halinde, ürün bedelinin geri ödemesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve siparişin teslimat koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli işlemler Dahi Adam Kitap Kırtasiye tarafından yürütülür.
9. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumu ve iade koşullarına göre değerlendirilir.
Değişim talebiniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine ücret iadesi uygulanabilir.
10. İLETİŞİM
Geri ödeme ve iade işlemleri hakkında bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Dahi Adam Kitap Kırtasiye
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Çamlık Caddesi, Fatih Sultan Camiisi, Onur Market Pasajı 3-A İç Kapı: A, 34520 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0212 871 23 42
E-posta: [email protected]